I. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Wszystkie produkty oferowane przez sprzedającego są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na polski rynek.
  2. Klient może bez podania przyczyny odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu.
  3. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa osoba weszła w fizyczne posiadanie towarów.
  4. O swojej decyzji prosimy poinformować  nas w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane Pocztą Polską bądź pocztą elektroniczną).
  5. Oświadczenie prosimy przesłać na adres:

    Zaps Fashion Group Katarzyna Arendt Spółka Jawna
    95-030 Rzgów ul. Łódzka 57
    bok @ zaps.com.pl
    tel.: 42 648 10 50 wew. 28

    Mogą Państwo skorzystać z:
    a/ wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na stronie naszego sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
    Wzór należy wydrukować i czytelnie wypełnić.
    b/ formularza kontaktowego, zamieszczonego pod odnośnikiem Kontakt.
    Jeżeli złożą Państwo oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, prześlemy niezwłocznie poprzez e-mail potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

  6. Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  7. Zwracany towar prosimy odesłać na poniższy adres:

    Zaps Fashion Group Katarzyna Arendt Spółka Jawna
    95-030 Rzgów 
    ul. Łódzka 57
    Z dopiskiem: ZWROT - SKLEP INTERNETOWY

  8. Towar odsyłacie Państwo na swój koszt. Nie odbieramy paczek za pobraniem.
  9. Nie odbieramy paczek z Paczkomatów Inpost,
  10. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym pełne koszty dostarczenia.
  11. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej części zamówienia, zwrot środków pieniężnych (cena towaru oraz koszt dostawy) nastąpi proporcjonalnie do ilości zwracanego towaru.
  12. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, np. w przypadku dokonania przedpłaty za zamówienie poprzez serwis Przelewy24, zwrot zostanie dokonany poprzez tego samego operatora na nr konta, z którego Klient pierwotnie dokonał płatności. 
  13. W przypadku, gdy płatność za pierwotną transakcję była „za pobraniem” prosimy o dokonanie wyboru sposobu zwrotu należnej kwoty na formularzu zwrotu.  
    Zwrotu tego możemy dokonać przekazem pocztowym na pierwotny adres dostawy, lub jeśli wyrazicie Państwo zgodę - na wskazany numer konta bankowego.
    W obu przypadkach nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat dotyczących tego zwrotu.
  14. W związku z tym, iż nie będziemy osobiście odbierać zwracanych towarów, ze  zwrotem należności  możemy wstrzymać się do chwili dostarczenia produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej wysłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  15. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów.

II. Wymiana towaru

  1.  Wymiana towaru możliwa jest do 14 dni od momentu otrzymania paczki. Wymiany wysłane po okresie 14 dni nie będą uwzględniane. Klient powinien wypełnić formularz wymiany.
  2. Wymiana towaru może być dokonana w obrębie jednego modelu – może dotyczyć zmiany rozmiaru lub koloru, lub na inny model oferowany w tej samej cenie.
  3. Wymiana towaru jest całkowicie darmowa. Klient ponosi tylko koszt przesłania towaru w obie strony.*
  4. Wymianie podlega towar z kompletem metek i bez śladów użytkowania (zapachu perfum, plam, itd.).

* W przypadku wymiany towarów o wartości min. 250 zł brutto, koszt wysyłki wymienionych towarów pokrywa Sprzedający.

III. Reklamacje

  1. Każdy z poszczególnych rodzajów odzieży należy użytkować zgodnie z jego przeznaczeniem i konserwować (prać, prasować) zgodnie z zaleceniami na metce pielęgnacyjnej. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte, wynikające z przyczyn technologicznych, konstrukcyjnych i materiałowych.
  2. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem, uszkodzenia mechaniczne, przecięcia, rozerwania, otarcia, uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji, rozdarcia wynikające ze złego dopasowana rozmiaru, uszkodzenia wynikające ze zużycia elementów ozdobnych.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru do sklepu. O rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.
  4. W przypadku składania reklamacji Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza reklamacyjnego.
  5. Jeżeli naprawa albo wymiana byłyby niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów Sprzedający zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.