> FAQ

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

W tym miejscu postaramy się odpowiadać na najczęściej pojawiające się pytania klientów podczas dokonywania zakupów w naszym sklepie.

  1. Czy wyświetlane towary w sklepie są dostępne do zakupu?
  2. Czy można złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta?
  3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
  4. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru?
  5. Jakie są metody płatności?
  6. Co to są płatności odroczone PayPo?
  7. Czy mogę dokonać zwrotu produktu?
  8. Czy mogę dokonać wymiany niepasującego produktu?

    1. Tak. Wszystkie widoczne produkty są dostępne na stanie. Stany magazynowe uaktualniane są na bieżąco, w przypadku braku rozmiaru z danego modelu widnieje informacja, że produkt w wybranym rozmiarze jest niedostępny.
    2. Oczywiście, można dokonać zakupu bez rejestrowania się i zakładania konta. Przy składaniu zamówienia konieczne będzie podanie tylko danych niezbędnych do realizacji wysyłki.
    3. Czas realizacji zamówienia to 96h, liczone w dni robocze.
    4. Niestety nie. Dostępne formy wysyłki widnieją w zakładce Dostawa.
    5. Poniżej dostępne metody płatności:
      - Płatności online realizowane za pośrednictwem Przelewy24:
      • BLIK
      • Szybki przelew elektroniczny spośród wybranych polskich banków
      • Karta płatnicza
      • Płatności ratalne lub płatności z odroczonym terminem, m.in. PayPo.

      - Płatność przy odbiorze. Należy pamiętać, że nie wszystkie sposoby dostawy są nią objęte. Więcej informacji znajdą Państwo w zakładce Dostawa
      - Płatność przelewem tradycyjnym w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia na rachunek bankowy: 89 1090 2705 0000 0001 5714 7852.  W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.

    6. PayPo –  to forma płatności online za zakupy w sieci, dzięki której klient sklepu internetowego może kupić produkty i zapłacić za nie nawet za 30 dni, bez dodatkowych kosztów. W przypadku, jeśli będzie potrzebował na spłatę należności za zakupy więcej czasu, to może rozłożyć płatność na wygodne raty.

      • Aby skorzystać z tego rozwiązania, należy wybrać PayPo jako metodę płatności.
      • Jeżeli Klient nie ma jeszcze konta w PayPo , podaje swoje podstawowe dane, aby system PayPo zapłacił za jego zakupy. Kolejne już zakupy potwierdza się jedynie kodem SMS lub jednym kliknięciem w aplikacji mobilnej.
      • PayPo opłaca zakupy, a Klient otrzymuje swoje  zamówienie. Na adres e-mail Klient otrzyma dostęp do swojego panelu, za pomocą którego może później uregulować zadłużenie.

7. Tak, Klient ma prawo w ciągu 14 dni od dnia odebrania towaru, do zwrotu swojego zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce https://sklep.zaps.com.pl/content/5-zwroty-i-reklamacje.
8. Jeżeli okaże się, że zakupiony towar nie pasuje, prosimy o jego odesłanie, zgodnie z informacjami zawartymi w zakładce https://sklep.zaps.com.pl/content/5-zwroty-i-reklamacje, i złożenie nowego zamówienia.